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苹果售后服务遭集体诉讼 被指提供劣质翻新设备

浏览数:  发表时间:2019-09-19  

  光明网:山东记者举报负面遭威胁四海图库看图区对学生的发展带来负面影响。,近日苹果面临一项新的集体诉讼,该项集体诉讼始于2016年,诉讼内容为指控苹果公司在Apple Care和Apple Care+保护计划中,尽管有消费者明确要求新的或者接近于全新的替代产品,但是苹果依然提供劣质的翻新产品。多位消费者在参与了苹果的AppleCare或者Apple Care +计划之后,对于替换为翻新的iPhone或者iPad表示强烈的不满。

  根据苹果官方的售后服务政策,苹果会对破损的保修设备提供换新服务,但更换的设备据称是“在性能和可靠性上和新的一样”,并不保证是全新未使用过的设备。但消费者称,他们购买的苹果设备出现了破损,苹果进行了更换,但提供的却是翻新设备,他们认为翻新设备不应该被认为是“新设备”。

  此外,原告律师认为,苹果售后服务长达33页的用户协议中,“翻新”(refurbished)这个词只出现过一次,这个词甚至没有指一个设备,而是一个零部件。该案件于今日由美国圣何塞地区法院受理。


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